Formulaire de rétractation / remboursement.
Votre demande s’adresse à GoShop via WhatsApp ou par email, accompagnée d’une preuve d’achat et de photos si nécessaire. Préparez les informations ci-dessous, puis envoyez-les-nous : nous étudions chaque demande conformément à notre Politique de retour.
Rappel : les produits gravés, personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont ni repris ni remboursés une fois la production lancée, sauf défaut de fabrication ou erreur imputable à GoShop.
Vos informations
- Nom et prénom(s)
- Numéro de téléphone / WhatsApp
- Adresse email
- Point de retrait ou ville de livraison
Votre commande
- Numéro de commande (si disponible)
- Date de la commande
- Date de réception
- Produit(s) concerné(s)
- Montant payé
Nature de la demande
- Rétractation (produit standard, non personnalisé, non utilisé)
- Retour pour produit défectueux ou endommagé
- Erreur sur la commande (produit différent de la commande passée)
- Erreur de gravure / personnalisation imputable à GoShop
- Autre (précisez)
Solution souhaitée
- Remboursement
- Échange
- Réparation / correction
Si remboursement
- Moyen de paiement utilisé pour la commande
- Numéro Mobile Money pour le remboursement
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Le bouton WhatsApp ouvre un message pré-rempli avec toutes les rubriques à compléter.
En envoyant votre demande, vous certifiez que les informations fournies sont exactes. Elle sera étudiée par GoShop conformément à la Politique de retour en vigueur ; les délais de traitement et de remboursement suivent les modalités qui y sont décrites.